JR西日本、阪急電鉄、阪神電気鉄道、神戸市営地下鉄、神戸新交通ポートライナーなど、複数の鉄道会社の路線が集結する重要な乗換駅として機能しています。
駅周辺は神戸の商業の中心地であり、大型百貨店、ショッピングセンター、オフィスビル、飲食店が立ち並び、常に多くの人々で賑わっています。また、観光客にとっても神戸観光の起点として重要な役割を果たしています。
駅構内や周辺には多数の商業施設があり、買い物や食事を楽しむことができます。隣接するバスターミナルからは、市内や近郊への多数のバス路線が運行されており、交通の利便性が非常に高いです。
三宮駅は、その中心性と利便性から、神戸市民の日常生活や経済活動、そして観光において欠かせない存在となっています。都市機能と交通の要所として、神戸の顔とも言える重要な駅であり、地域の発展に大きく貢献しています。