主な乗り入れ路線には、JR東日本の東海道本線、横須賀線、湘南新宿ラインがあります。また、私鉄では京浜急行本線、相模鉄道本線、東急東横線が乗り入れています。さらに、横浜市営地下鉄ブルーラインも接続しており、多様な路線が集中する交通の要所となっています。
駅の特徴として、「中央通路」と呼ばれる東西を結ぶ長大な通路があり、各路線の改札口や商業施設が並んでいます。また、駅の西口と東口では雰囲気が大きく異なり、西口は高層ビルが立ち並ぶビジネス街、東口は横浜らしい商業エリアとなっています。
駅周辺には、ジョイナス、タカシマヤ、そごうなどの大型商業施設が立地し、ショッピングの中心地となっています。また、みなとみらい線を利用すれば、横浜の観光名所であるみなとみらい21地区にも簡単にアクセスできます。
横浜駅は、その交通の利便性と周辺の充実した都市機能により、横浜市の中心として重要な役割を果たしています。ビジネス、ショッピング、観光の拠点として、常に多くの人々で賑わう横浜の顔とも言える駅です。