駅周辺の開発も品川駅の大きな特徴。特に東口エリアでは、「品川インターシティ」を中心とした大規模な再開発が行われ、高層オフィスビル、ホテル、商業施設が集積している。これにより、単なる交通拠点だけでなく、ビジネスと商業の中心地としての機能も備えるようになった。西口側には歴史ある商店街が残っており、新旧の調和がとれた街並みを形成している。
東京国際空港(羽田空港)へのアクセスが20分となっており、国内外と都心部との玄関口となっており、国際化への対応も進んでいる。多言語対応の案内表示や観光案内所の設置、外貨両替所の充実など、海外からの旅行者や在留外国人にも使いやすい環境が整備されている。また、羽田空港へのアクセスの良さから、国際的なビジネス拠点としての役割も果たしている。